upravujúci reklamačné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len "RP")

Prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej aj „e-shop” alebo „internetový obchod”) umiestneného na doméne beerstation.sk (ďalej len „internetová doména”) je:

Spoločnosť: GROWLER s. r. o.

Sídlo: Zámocká 5, 811 01 Bratislava - Staré Mesto
IČO: 50881825
DIČ: 2120511767
IČ DPH: SK2120511767
Tel.: +421 948 143 007
E-mail: velkoobchod@beerstation.sk

Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).

Tento Reklamačný poriadok upravuje právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, pri vybavovaní reklamácií, týkajúcich sa správnosti a kvality tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom.

Ak spotrebiteľ preukáže, že mu bol doručený nesprávny tovar alebo zakúpený tovar mu bol dodaný v zlej kvalite, má nárok na bezplatnú výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie reklamovaného tovaru obchodníkovi. Obchodík v tomto prípade nevracia kupujúcemu cenu za prvú prepravu. Na každý predávaný tovar, sa vzťahuje zákonná záručná doba - 24 mesiacov, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.

Na reklamáciu môže kupujúci využiť vzorový formulár.

Reklamácie sú vybavované:

a) telefonicky v pracovných dňoch na telefónnom čísle +421 948 143 007
b) e-mailom: velkoobchod@beerstation.sk  
c) poštou: Račianska 11631/92, 831 02 Bratislava

Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Objednávateľ vydá klientovi o vybavení reklamácie písomný doklad.

Uplatnením reklamácie sa rozumie deň uplatnenia reklamácie objednávateľom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje:
• pri poštových zásielkách – deň doručenia reklamácie do podateľne sídla objednávateľa)
• pri osobnom doručení – dátum na kópii reklamácie, ktorým potvrdí objednávateľ doručenie
• pri doručení elektronickou poštou – deň doručenia elektronickej poštovej správy na adresu elektronickej pošty objednávateľa.

V prípade vrátenia tovaru musí mať tovar nepoškodené kolky, nesmie byť po záručnej dobe a nesmie mať poškodený originálny obal. Spotrebiteľ si môže v dôsledku chybnej zásielky uplatniť nasledujúce nároky:

• dodanie chýbajúceho tovaru,
• odstúpenie od zmluvy
• výmena chybného tovaru za tovar bezchybný.

V prípade oprávnenosti reklamácie obchodník, podľa povahy zistenej vady, buď vymení tovar za nový alebo poskytne spotrebiteľovi zľavu z kúpnej ceny. Ak by nároky spotrebiteľa z vád tovaru nemohli byť uspokojené žiadnym z týchto spôsobov, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť predmetný reklamovaný tovar.

Obchodník nezodpovedá za žiadne vady tovaru, ktoré boli spôsobené konaním alebo opomenutím kupujúceho.

Obchodník neručí za stratu a prípadné poškodenie vrateného tovaru prepravcom, ktorého zabezpečí kupujúci.

Aby ste predišli znehodnoteniu piva, vína či iného alkoholu a prípadným reklamáciám, dodržujte prosím zásady správneho skladovania.

Pre skladovanie piva je veľmi dôležitá správna teplota. Fľaškové pivo je najlepšie skladovať v rozmedzí 5 - 12 °C, sudové pivo v rozmedzí 5 - 10 °C. Nižšie alebo vyššie teploty môžu pivo zakaliť, znehodnotiť alebo spôsobiť jeho zvetranie. Skladovanie pri izbovej teplote alebo nad 15 °C znižuje kvalitu piva, preto by malo byť v chladničke alebo v chladnom sklade. Pivo by malo byť skladované na suchom, čistom a tmavom mieste, ideálne bez prístupu slnečného žiarenia. Priame slnko a svetlo môžu zmeniť chuť piva a spôsobiť jeho skysnutie.

Nepasterizované a nefiltrované pivá (často remeselné) sú citlivejšie na teplotu a svetlo, preto ich treba skladovať v chladničke pri 5–7 °C a spotrebovať čo najskôr.

 

Flaškové vína skladujeme v suchých, tmavých miestnostiach v stojanoch určených na ich skladovanie. Tie umožňujú víno uložiť vodorovne, čo zaručuje, že korok, ktorým sú uzavreté, je stále vlhký a nevysychá. Ak by sa tak stalo, mohol by sa do fľaše vzniknutými pórmi v korkovom uzávere dostať vzduch, ktorý najmä pri zmenách teplôt pôsobí nepriaznivo na akosť vína. To sa samozrejme netýka fľašiek uzavretých umelými polyetylénovými zátkami, ktoré môžu zostať stáť. Teplota v miestnosti by nemala kolísať a mala by byť stála. Víno skladujeme pri teplotách 10 – 15°C. Pred expedíciou z nášho skladu k Vám je víno vizuálne prekontrolované na prípadné závady.

Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť od 01.01.2025 a plne nahrádza predchádzajúci reklamačný poriadok. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť reklamačný poriadok aj bez predchádzajúceho upozornenia.